Принципами данной службы являются: анонимность, конфиденциальность, они позволяют звонящему, почувствовать себя свободным в изложении проблемы личного характера и полностью довериться специалисту. Их главная задача — снять остроту психоэмоционального напряжения, переживаний, которые испытывает звонящий в данный момент, и уберечь юного или взрослого собеседника от опрометчивых и опасных поступков. Задача следующая: вместе с абонентом проанализировать ситуацию, выявить ее причины, подсказать алгоритмы выхода из сложившегося положения, и мотивировать человека на то, чтобы он сам постарался решить проблему.
Телефон доверия – это форма психологической поддержки взрослому и ребёнку, обратиться можно:
- с вопросами семейной проблематики;
- с вопросами, требующими защиты прав ребёнка;
- суицидальными обращениями;
- отношениями со сверстниками;
- проблемой взаимоотношения полов;
- проблемы сексуальной сферы;
- здоровье детей и подростков;
- переживания травмы;
- беременность;
- учебные проблемы и проблемы профессионализации;
- проблемы социальной адаптации;
- проблемы принятия себя;
- юридические вопросы защиты прав детей.
Консультативную помощь оказывает Всероссийский телефон доверия по номеру
8-800-2000-122 (звонок осуществляется бесплатно с любых телефонов).
